DESISTIMIENTO Y CAMBIOS

• Derecho de desistimiento

El Cliente, a partir de la recepción del Producto, dispondrá de un plazo de 14 días naturales para ejercitar frente a “Associació per l’Estudi del Moble” su desistimiento o revocación de conformidad con la normativa de ventas a distancia regulada en el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios. Transcurrido dicho plazo, los productos serán considerados como conformes y aceptados por el Cliente sin reclamación posible. El derecho deberá ejercitarse frente a “Associació per l’Estudi del Moble”, preferiblemente por correo electrónico a info@estudidelmoble.com. En el ejercicio se deberán incluir los siguientes datos:

1) Número de la factura de compra

2) Nombre y apellidos del cliente

3) Número de referencia del Producto

4) Número de unidades cuya devolución se solicita

Al recibir esta información, “Associació per l’Estudi del Moble” se reserva el derecho de autorizar o no la devolución solicitada (RMA) dependiendo del estado del producto y, en su caso, de su garantía. Sólo se aceptará la devolución del Producto si se dan las siguientes circunstancias:

1. 1. En el caso de contratos de suministro de libros, revistas y publicaciones, minixiloteca que el Cliente devuelva el Producto sin desprecintar.
   2. Que el Cliente devuelva el Producto en el mismo estado en que le fue entregado, es decir en su embalaje de origen y sin inscripción del Cliente.
   3. Que en la etiqueta de envío aparezca claramente el número de devolución (RMA), obtenido del departamento de atención al Cliente (nunca sobre el embalaje).

Si al recepcionar un producto se comprueba que éste no cumple los requisitos del RMA, se devolverá al Cliente a portes debidos. El Cliente, a partir de la aceptación del Producto, dispondrá de un plazo de 7 días para enviar a “Associació per l’Estudi del Moble”, por correo electrónico o certificado, cualquier reclamación concerniente a las facturas.

En cualquier caso, el usuario asumirá los gastos de transporte y devolución del producto que se pudieren generar y, en su caso, indemnizar por los desperfectos del objeto de compra, todo ello sin la consideración de penalidad y con excepción del valor del producto que sería reintegrado a la mayor brevedad.

Exclusión del derecho de desestimiento:

• • No debe haberse utilizado ni abierto el packaging original.
  • Se debe conservar la etiqueta original.
  • Debe devolverse en el envoltorio original
  • Que no se trate de un producto consumible, ni gastronómico, así como aquellos productos que sean personalizados.

Cambios del producto

Solo se permiten cambios de productos por un error del etiquetado o fallo en el producto original. Para hacerlo deberá enviarse un correo electrónico a info@estudidelmoble.com, en el que se indique el pedido, y nombre, así como el producto en el que está interesado en que se realice el cambio. Recibirá la conformidad de la disponibilidad según el stock del producto.

GARANTÍA

Según el artículo 120, del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el plazo para las faltas de conformidad es de dos años. Así mismo también será de aplicación la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la defensa de los consumidores y usuarios.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal o por ser consumibles. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el servicio de asistencia técnica. En cuanto a los Productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo. 

El Cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía:

• • Si carece del justificante de compra de los productos. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra de los productos.
  • Si se manipula o repara el número de identificación, así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía. 
  • Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos. 
  • Si se trata de programas, videojuegos o consumibles (cartuchos, tóneres). 

Por su condición de intermediario, la garantía que cubre el producto entregado al Cliente se limita a la extendida por el fabricante, que deberá consultarse en cada caso. En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales a la garantía legal, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente. 

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

“Associació per l’Estudi del Moble” no garantiza los daños de origen externo; los daños resultantes de un uso indebido de los productos y/o los daños resultantes de una modificación o de una transformación de los productos. 

Si antes de los 14 días naturales de plazo de desistimiento, desde la entrega del producto, el usuario detectase algún defecto, podrá dirigirse a “Associació per l’Estudi del Moble” a través del correo electrónico info@estudidelmoble.com. 

RESPONSABILIDADES

“Associació per l’Estudi del Moble” no está obligada a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante, daños que provienen o que provengan de un deterioro, o pérdidas de datos grabados por el usuario. Los portes de vuelta para productos defectuosos dentro del periodo de garantía son por cuenta del Cliente ya que el fabricante no incluye dentro de la garantía el coste de los portes de envío del material.

Si el Cliente prueba la existencia de un incumplimiento o cumplimiento defectuoso del Contrato imputable a “Associació per l’Estudi del Moble”, se acuerda expresamente que su responsabilidad se limitará a la devolución del importe pagado por el Cliente y a la aceptación de la devolución del producto motivado por el incumplimiento, estableciendo las partes la posibilidad optativa de que “Associació per l’Estudi del Moble” pueda remitir en un segundo envío el producto contratado y en caso de imposibilidad, se entenderá rescindido el contrato de venta.

El plazo concedido para el pago se entenderá automáticamente vencido para los Productos ya entregados y no estará “Associació per l’Estudi del Moble” obligado a entregar los Productos pendientes de entrega, cuando se produzca alguna de las siguientes circunstancias:

a) Una solicitud del Cliente de aplazamiento en el pago

b) Si se descubre que el Cliente es insolvente

c) Si existe alguna factura vencida impagada por el Cliente

Si se produce una de estas situaciones, “Associació per l’Estudi del Moble” podrá exigir inmediatamente el pago de lo debido y resolver las operaciones en trámite, con la simple notificación al Cliente, por escrito, sin que por ello el Cliente tenga derecho a indemnización alguna.

Mientras el Cliente no haya pagado totalmente el precio y todas las cantidades debidas como consecuencia de la venta, el Producto se considerará propiedad de “Associació per l’Estudi del Moble”, con todos los derechos inherentes. El Cliente será considerado depositario de los Productos y deberá almacenarlos aparte, identificándolos claramente.

Si previamente al pago total de los Productos, fuere el cliente objeto en sus bienes de cualquier embargo o traba, en la diligencia de embargo se hará constar expresamente que éstos son propiedad de “Associació per l’Estudi del Moble”. Si, a pesar de ello, fuesen embargados, facilitará el ejercicio por parte de “Associació per l’Estudi del Moble”, de la pertinente tercería de dominio, cuyos gastos correrán a cuenta del Cliente.

FUERZA MAYOR

El cumplimiento por “Associació per l’Estudi del Moble” de la totalidad o de parte de sus obligaciones será suspendida en caso de que sobrevenga un caso fortuito o de fuerza mayor que impida o retrase el cumplimiento. Serán considerados como tales, en particular, sin que esta lista sea limitativa: la guerra, los motines, la insurrección, los disturbios sociales, las huelgas de cualquier naturaleza y los problemas de suministro no imputables a “Associació per l’Estudi del Moble”. 

“Associació per l’Estudi del Moble” informará al Cliente de semejante caso fortuito o de fuerza mayor dentro de los siete días posteriores a su ocurrencia. En el caso en que dicha suspensión se prolongue más allá de un plazo de quince días, el Cliente tendrá entonces la posibilidad de rescindir el pedido en curso y se procederá entonces a su reembolso en las condiciones expuestas anteriormente. 

PROTECCIÓN DE DATOS 

Por la presente el Cliente autoriza al tratamiento de sus datos en el marco de la gestión diaria, sus relaciones jurídicas y comerciales. Igualmente se informa al Cliente que le asisten los derechos acceso, rectificación, limitación, portabilidad, oposición y supresión de los datos en virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos personales. Para ejercitar estos derechos podrá dirigirse a “Associació per l’Estudi del Moble”, Disseny Hub Barcelona, Pl. de les Glòries, 37, planta -1, 08018 Barcelona o a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@estudidelmoble.com. 

SEGURIDAD

“Associació per l’Estudi del Moble” de conformidad con lo dispuesto en la “Ley de los Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico” (LSSIce), tiene el deber de retener todos los datos de tráfico relativos a comunicaciones electrónicas, por un periodo máximo de doce meses, imprescindibles para identificar el origen en el momento en que se inició la prestación del servicio. En ningún caso, la obligación de retención de datos afectará al secreto de las comunicaciones.

“Associació per l’Estudi del Moble” recibe las direcciones IP de todos los Usuarios debido a que éstas son enviadas por los navegadores cada vez que solicitan acceso a nuestras páginas. Estas direcciones IP se guardan por seguridad en nuestros archivos de Log, quedando a disposición de las autoridades competentes tal y como establece la Ley para, en su caso, identificar el autor o autores de determinados hechos ilegales. La información que se guarda en estos Logs es la dirección IP y la fecha y hora de cada petición realizada a nuestro Servidor con la finalidad de, además de la anteriormente descrita, analizar tendencias, administrar el sistema y recoger información con fines estadísticos.

“Associació per l’Estudi del Moble” tiene contratado un servicio de comercio seguro en Internet que comprueba la validez de la tarjeta. El intercambio de estos datos entre el Cliente y la tienda on-line se encuentra encriptado mediante una pasarela con su Entidad Financiera bajo el protocolo SSL (Secure Sockets Layer). La información relativa a su tarjeta de crédito no reside ni se transmite a nuestros servidores, siendo un trámite realizado por completo en la Web de su Entidad Financiera, permaneciendo así a salvo de posibles intrusos.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

“Associació per l’Estudi del Moble” se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presente Condiciones Generales de Venta. Ninguna modificación afectará a los pedidos que ya estén en curso.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

El derecho aplicable a estas condiciones generales de venta, así como a cualquier controversia relativa al presente contrato, será el derecho español. Cualquier controversia que se derive del presente contrato se someterá exclusivamente a los Juzgados y Tribunales españoles.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Barcelona.

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